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建工物业:服务铸就品牌

分类:
行业新闻
发布时间:
2014/08/01 00:00
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新闻速读  在服务需求日渐提高的今天,人们对居住的要求不再停留在楼盘的质量、环境等硬性上,专业周到的物业服务受到了关注。近年来,云南建工物业服务有限公司大力创新管理理念,在服务水平、组织管理和品牌塑造上走在本土行业前列。2010年10月,云南建工物业服务有限公司喜获住建部在云南的首家物业服务一级资质。
  讲到“云南建工物业”的品牌,人们往往联想到贴心、便捷的物业服务。它犹如物业服务系统中的一个优质“软件”,由于它优质便捷的服务得以长期良好运用,深受客户喜爱。   
  企业“软件”做支持
  自企业成立伊始,云南建工物业服务有限公司就把狠抓管理,提高效率放在首位。
  从2007年起,云南建工物业就对所有物业项目实施ISO9001质量标准体系化管理,保持了物业质量体系的持久高效。
  2010年随着公司经营发展需求的提高,企业内部自主完成了ISO9001-2008版的转版工作,让质量标准体系这一重要“软件”在推广的基础上实现了升级,提升了建工在物业服务领域的竞争力。
  “用人”是每个企业的核心问题,云南建工物业把人力资源这一“软件”的高效管理看得格外重要。2010年,公司办公自动化模块、人力资源模块正式上线运行,提升了信息共享的平台水平和科学决策能力,物业管理业务流程得到了优化和整合,实现了信息共享。
  管理“软件”的运用和快速更新,让云南建工物业的管理在系统和机制上有了充分的保障,同时也增强了队伍的“向心力”。
  温暖打造团队凝聚力
  任何一个成功的企业,必然拥有一支合作良好、一心为企业奉献的团队。云南建工物业旗下的1000多名员工正是拥有非同一般的凝聚力,才让整个企业运作地如鱼得水。
  2010年“七一”前后,公司先后成立了自己的党支部、团支部,充分发挥思想保证、政治保证和组织保证的作用,对企业文化建设起到促进作用。
  随着业主逐渐认识到房屋的后期使用价值和物业服务的重要性,以及其带来的情感、个性、身份以及独特的心理需求,人性化的服务成为物业服务发展的必然趋势。
  2010年,建工物业陆续组织企业管理骨干进行素质提升培训,提高管理能力。针对物业服务专业化的需求,职工的职业技能培训和综合能力培训成为建工物业近年来的“主攻方向”。各类专业资格证的取证培训让公司里具有专业程度的员工大幅增长。此外,公司还加强了对员工进行消防、安全教育等相关知识培训,提升安全防范能力,取得了2010年零安全事故的好成绩。
  让员工对企业有归属感,对自己的工作有成就感可以更好的发挥员工的潜力。职工的福利待遇一直是云南建工物业服务有限公司关心的细节,从十年前员工月均工资500元,到现在的近2000元,不难看出建工物业把提高员工生活水平、改善员工待遇放在了心上。
  服务实现新跨越
  “虽然云南建工物业是云南省首家获得住建部物业服务一级资质的企业,但这并不意味着我们可以高枕无忧。”公司总经理张仪姬表示,“基业长青”的发展才是云南建工物业所追求的状态。
  成立之时的云南建工物业,把服务理念定为“管理求严、经营求实、服务求全、技能求精”十六字方针。随着品牌实力的壮大,服务理念也发生着质的变化。“尽心尽责的服务,无微不至的关怀”口号的提出,标志着云南建工物业进入了自主品牌理念阶段。
  创新、优质、更具人性化的服务理念开始撒播于云南建工物业服务的社区之中,业主开始享受到一种全新的服务。服务可以借鉴,但品质不能替代,物业管理想要让业主放心,不可或缺的就是物业与业主之间的相互了解、信任,这样才能让业主真正“依赖”物业服务。“细节决定成败”是每个云南建工物业人心中的信条。
  “我来帮您,我是云南建工物业的。”这样的话语,每天都在温暖着享受着建工物业服务的业主们。作为建工物业早期服务的小区,静园小区连续八年被评为官渡区和昆明市的“安全文明小区”和“物业管理示范小区”。精细贴心的点滴服务虽不起眼,但却正是由于这些,才使业主信赖云南建工物业,使云南建工物业的服务品质有口皆碑。
  如今的云南建工物业,积累了丰富和切实有效的物业服务经验,已经成为本土行业中的一个标杆,物业服务的一位领跑者。记者刘尧馨报道

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建工物业:服务铸就品牌